Termos e condições gerais

Índice

1. Escopo
2. Conclusão do contrato
3. Preços e condições de pagamento
4. Condições de entrega e envio
5. Concessão de direitos de utilização de conteúdos digitais
6. Força maior
7. Atraso no atendimento a pedido do cliente
8. Retenção de título
9. Responsabilidade por defeitos/garantia
10. Responsabilidade
11. Estatuto de limitações
12. Retenção, atribuição
13. Condições especiais para processamento de mercadorias de acordo com especificações específicas do cliente
14. Lei aplicável, local de jurisdição

1) Escopo

1.1  Estes Termos e Condições Gerais (doravante "GTC") da Fontana GmbH & Co. KG (doravante "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos de entrega de mercadorias que um empresário (doravante "Cliente") tem com o vendedor em relação a os termos e condições acordados pelo vendedor das mercadorias apresentadas na sua loja online. A inclusão dos próprios termos e condições do cliente é rejeitada, salvo acordo em contrário.

1.2  Estes Termos e Condições Gerais também se aplicam exclusivamente se o vendedor realizar a entrega ao cliente sem reserva especial, apesar de ter conhecimento das condições do cliente que contradizem ou se afastam destas condições.

1.3  Os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se em conformidade aos contratos de entrega de conteúdos digitais, salvo disposição expressa em contrário.

1.4  Considera-se empresário, na acepção das presentes Condições Gerais, a pessoa singular ou colectiva ou sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atue no exercício da sua actividade comercial ou profissional independente.

1.5  Os empresários, na aceção destes Termos e Condições Gerais, são também autoridades ou outras instituições de direito público, se atuarem exclusivamente de direito privado na celebração do contrato.

2) Conclusão do contrato

2.1  As descrições dos produtos apresentadas na loja online do vendedor não representam ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para fazer uma oferta vinculativa por parte do cliente.

2.2  O cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Depois de colocar os bens e/ou serviços selecionados no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de encomenda eletrónica, o cliente submete uma oferta contratual juridicamente vinculativa relativamente aos bens e/ou serviços contidos no carrinho de compras, clicando no botão que conclui o processo de pedido. O cliente também pode enviar a oferta ao vendedor por telefone, fax, e-mail ou correio.

2.3  O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,

• enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda em formato de texto (fax ou e-mail), sendo decisiva a recepção da confirmação de encomenda por parte do cliente, ou
• entregando a mercadoria encomendada ao cliente, sendo a recepção da mercadoria pelo cliente decisiva, ou
• pedindo ao cliente que pague após fazer seu pedido, ou
• desde que seja oferecido o pagamento por débito direto e o cliente opte por esta forma de pagamento debitando o preço total na conta bancária do cliente, sendo determinante o momento em que a conta do cliente é debitada.

Se estiverem presentes várias das alternativas acima mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorre primeiro. O prazo para aceitação da oferta inicia-se no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima mencionado, isso será considerado uma rejeição da oferta, com o resultado de que o cliente não estará mais vinculado à sua declaração de intenções.

2.4  Se você selecionar um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: “PayPal”), sob a jurisdição do PayPal -Termos de uso, que podem ser visualizados em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - se o cliente não tiver uma conta PayPal - sob a termos e condições para pagamentos sem conta PayPal, podem ser visualizados em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Se o cliente pagar utilizando um método de pagamento oferecido pelo PayPal que pode ser selecionado no processo de pedido on-line, o vendedor declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que conclui o processo de pedido.

2.5  Ao enviar uma oferta através do formulário de pedido on-line do vendedor, o texto do contrato é salvo pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio do pedido. O vendedor não disponibilizará o texto do contrato além disso. Se o cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do vendedor antes de enviar a sua encomenda, os dados da encomenda serão arquivados no site do vendedor e poderão ser acedidos gratuitamente pelo cliente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, fornecendo o respectivo detalhes de login.

2.6  Antes de submeter a encomenda de forma vinculativa através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de introdução lendo atentamente as informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para detectar melhor erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, que amplia a exibição na tela. No âmbito do processo de encomenda eletrónica, o cliente pode corrigir as suas entradas utilizando as funções habituais do teclado e do rato até clicar no botão que conclui o processo de encomenda.

2.7  Apenas o idioma alemão está disponível para a celebração do contrato.

2.8  O processamento de pedidos e o contato geralmente ocorrem via e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deverá garantir que o endereço de email que forneceu para processar a encomenda está correto para que os emails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao utilizar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os emails enviados pelo vendedor ou por terceiros contratados pelo vendedor para processar a encomenda podem ser entregues.

2.9  Se as partes tiverem acordado condições especiais, estas geralmente não se aplicam às relações contratuais atuais e futuras com o cliente.

2.10  Se o cliente for financeiramente incapaz de cumprir as suas obrigações para com o vendedor, o vendedor pode rescindir os contratos de troca existentes com o cliente sem aviso prévio, rescindindo o contrato. Isto também se aplica se o cliente declarar insolvência. § 321 BGB e § 112 InsO permanecem inalterados. O cliente informará o vendedor por escrito, numa fase inicial, de qualquer insolvência iminente.

3) Preços e condições de pagamento

3.1  Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços líquidos, que não incluem impostos legais sobre vendas. Os custos de embalagem e envio, carregamento, seguro (especialmente seguro de transporte), direitos aduaneiros e impostos poderão ser cobrados separadamente.

3.2  Estão disponíveis ao cliente diversas opções de pagamento, que são especificadas na loja online do vendedor.

3.3  Se você selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento “mollie”, o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdã, Holanda (doravante: “mollie”). Os métodos de pagamento individuais oferecidos via mollie são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para processar pagamentos, a mollie poderá utilizar outros serviços de pagamento aos quais poderão ser aplicadas condições especiais de pagamento, sobre as quais o cliente será informado separadamente se necessário. Mais informações sobre “mollie” estão disponíveis na Internet em https://www.mollie.com/de/ .

3.4  Um pagamento considera-se recebido assim que o valor equivalente for creditado numa das contas do vendedor. Em caso de atraso no pagamento, o vendedor tem direito a juros de mora no valor de 10 pontos percentuais acima da respetiva taxa de juro base. Os outros direitos legais do vendedor em caso de atraso no pagamento por parte do cliente permanecem inalterados. Se os sinistros estiverem vencidos, os pagamentos recebidos serão primeiro compensados ​​com quaisquer custos e juros e, em seguida, com o sinistro mais antigo.

3.5  Se ocorrerem aumentos de custos imprevisíveis (por exemplo, flutuações cambiais, aumentos inesperados de preços por parte dos fornecedores, etc.), o vendedor tem o direito de repassar o aumento de preços ao cliente. No entanto, isto só se aplica se, conforme acordado, a entrega ocorrer mais de quatro meses após a celebração do contrato.

4) Condições de entrega e envio

4.1  As mercadorias são entregues por envio para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento do pedido do vendedor é decisivo.

4.2  Para mercadorias entregues por um transitário, a entrega é feita "na calçada gratuita", ou seja, na calçada pública mais próxima do endereço de entrega, salvo indicação em contrário nas informações de envio na loja online do vendedor e salvo acordo em contrário.

4.3  O vendedor tem o direito de fazer entregas parciais se isso for razoável para o cliente. No caso de entregas parciais permitidas, o vendedor tem o direito de emitir faturas parciais.

4.4  O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de entrega incorreta ou inadequada. Isto só se aplica caso a não entrega não seja de responsabilidade do vendedor e o vendedor tenha celebrado uma transação de cobertura específica com o fornecedor com o devido cuidado. O vendedor fará todos os esforços razoáveis ​​para adquirir as mercadorias. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade apenas parcial da mercadoria, o cliente será informado imediatamente e o valor será reembolsado imediatamente.

4.5  O risco de perda acidental e deterioração acidental das mercadorias vendidas passa para o cliente assim que o vendedor entrega o item ao transitário, ao transportador ou à pessoa ou instituição de outra forma designada para realizar a remessa. Isto também se aplica se o vendedor suportar os custos de transporte. O seguro de transporte só é fornecido mediante solicitação especial e por conta do cliente.

4.6  Se a entrega não for possível por motivos de responsabilidade do cliente, por exemplo porque a mercadoria não passa pela porta de entrada, porta de entrada ou escada do cliente, ou porque o cliente não pode ser encontrado no endereço de entrega por ele especificado, embora o prazo de entrega foi anunciado ao cliente com um prazo razoável, o cliente suporta os custos da entrega malsucedida e é obrigado a pagar uma indemnização fixa pelo atraso. Isto equivale a 1% por cada semana completa de atraso, mas no máximo 8% do valor da entrega total ou da parte da entrega total que não foi aceite. As partes permanecem livres para provar danos maiores ou menores.

4.7  No caso de atraso no envio da mercadoria ao cliente por motivos de responsabilidade do cliente, a transferência do risco ocorre quando o cliente é notificado de que a mercadoria está pronta para envio. O cliente deverá suportar quaisquer custos de armazenamento incorridos após a transferência do risco.

4.8  A auto-coleta não é possível por razões logísticas.

4.9  O conteúdo digital é fornecido ao cliente exclusivamente em formato eletrônico da seguinte forma:

• por Download
• por e-mail

5) Concessão de direitos de utilização de conteúdos digitais

5.1  Salvo indicação em contrário na descrição do conteúdo da loja online do vendedor, o vendedor concede ao cliente o direito não exclusivo, sem restrições em termos de local e tempo, de utilizar o conteúdo fornecido para fins comerciais.

5.2  Não é permitido transmitir o conteúdo a terceiros ou fazer cópias para terceiros fora do âmbito destes Termos e Condições Gerais, a menos que o vendedor tenha concordado em transferir a licença contratual para o terceiro.

5.3  A concessão de direitos só se torna efetiva de acordo com a Seção 158 Parágrafo 1 do Código Civil Alemão (BGB) depois que o cliente tiver pago integralmente a remuneração devida. O vendedor também pode permitir provisoriamente a utilização dos conteúdos contratuais antes deste momento. A transferência de direitos não ocorre através de tal permissão provisória.

6) Força Maior

Em caso de eventos de força maior que afetem o cumprimento do contrato, o vendedor tem o direito de adiar a entrega enquanto durar o impedimento e, em caso de atrasos mais longos, de rescindir total ou parcialmente, sem quaisquer reclamações contra o vendedor poder ser derivado disso. Todos os acontecimentos imprevisíveis para o vendedor ou aqueles que - mesmo que sejam previsíveis - estejam fora do controlo do vendedor e cujo impacto no cumprimento do contrato não possa ser evitado pelos esforços razoáveis ​​do vendedor são considerados força maior. Quaisquer reivindicações legais do cliente permanecem inalteradas.

7) Atraso no atendimento a pedido do cliente

Se o envio ou entrega das mercadorias atrasar, a pedido do cliente, mais de um mês após a notificação de disponibilidade para envio, poderá ser cobrada do cliente uma taxa de armazenamento de 0,5% do preço de compra para cada mês adicional ou parte dele, mas um máximo de 5% do preço de compra no total. As partes contratantes têm liberdade para provar danos maiores ou menores.

8) Retenção de título

8.1  O vendedor reserva-se a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido tenha sido pago integralmente. Além disso, o vendedor reserva-se a propriedade dos bens entregues até que todas as suas reivindicações decorrentes da relação comercial com o cliente tenham sido satisfeitas.

8.2  Se as mercadorias entregues forem processadas, o vendedor é considerado o fabricante e adquire a propriedade das mercadorias recém-criadas. Se o processamento ocorrer juntamente com outros materiais, o vendedor adquire a propriedade na proporção entre o valor da fatura de sua mercadoria e o dos demais materiais. Se, no caso de a mercadoria do vendedor ser combinada ou misturada com um dos artigos do cliente, este for considerado o artigo principal, a copropriedade do bem será proporcional ao valor da factura da mercadoria do vendedor ao valor da fatura ou, na sua falta, ao valor de mercado do item principal do Vendedor. Nestes casos, o cliente é considerado o custodiante.

8.3  O cliente não pode penhorar nem ceder como garantia itens sujeitos a retenção de título ou direitos. O cliente só está autorizado a revender como revendedor no curso normal dos negócios, sob a condição de que o cliente tenha efetivamente cedido as reivindicações do vendedor contra seus clientes em conexão com a revenda e que o cliente transfira a propriedade para seu cliente, mediante pagamento. Ao celebrar o contrato, o cliente cede os seus créditos relacionados com essas vendas contra os seus clientes ao vendedor como garantia, que aceita simultaneamente esta cessão.

8.4  O cliente deve comunicar imediatamente o acesso aos bens de propriedade ou co-propriedade do vendedor ou às reivindicações cedidas. Ele deve pagar imediatamente os valores atribuídos ao vendedor e cobrados por ele ao vendedor se sua reclamação for devida.

8.5  Se o valor dos direitos de garantia do vendedor exceder o valor dos créditos garantidos em mais de 10%, o vendedor liberará uma parcela correspondente dos direitos de garantia a pedido do cliente.

9) Responsabilidade por defeitos/garantia

Se o item adquirido apresentar defeito, aplicam-se as disposições legais de responsabilidade por defeitos. Desviando disso:

9.1  As reclamações por defeitos não surgem em caso de desgaste natural ou danos que ocorram após a transferência do risco como resultado de manuseio incorreto ou negligente, uso excessivo, recursos operacionais inadequados ou devido a influências externas especiais que não são assumidas sob o contrato. Se o cliente ou terceiros realizarem alterações ou trabalhos de reparação inadequados, não há reclamações por defeitos por estes ou pelas consequências resultantes, a menos que o cliente possa provar que a falha reclamada não foi causada por essas alterações ou trabalhos de reparação.

9.2  Para mercadorias novas, o prazo de prescrição para reclamações por defeitos é de um ano a partir da entrega das mercadorias. No caso de bens usados, estão excluídos direitos e reclamações devido a defeitos.

9.3  As limitações de responsabilidade e redução do prazo de prescrição regulamentadas acima não se aplicam

• para itens que foram utilizados para um edifício de acordo com seu uso normal e causaram seus defeitos,
• para reclamações por danos e reembolso de despesas por parte do cliente,
• no caso de o vendedor ter ocultado fraudulentamente o defeito, bem como
• para o direito de regresso de acordo com § 445a BGB.

9.4  Em caso de prestação complementar, o vendedor tem o direito de escolher entre reparação ou entrega de substituição.

9.5  Se for feita uma entrega de substituição no âmbito da responsabilidade por defeitos, o prazo de prescrição não recomeça.

9.6  Se o cumprimento posterior for realizado por meio de entrega de reposição, o cliente é obrigado a devolver a mercadoria que foi entregue primeiro ao vendedor no prazo de 30 dias. A embalagem de devolução deve conter o motivo da devolução, o nome do cliente e o número atribuído à compra da mercadoria defeituosa, o que permite ao vendedor identificar a mercadoria devolvida. Enquanto e na medida em que a cessão da remessa de devolução não seja possível por motivos de responsabilidade do cliente, o vendedor não é obrigado a aceitar a mercadoria devolvida e a reembolsar o preço de compra. O cliente suporta os custos do reenvio.

9.7  Se o vendedor entregar um item sem defeitos para fins de desempenho complementar, o vendedor pode reivindicar uma compensação pelo uso do cliente, de acordo com a Seção 346, parágrafo 1, do Código Civil Alemão (BGB). Outras reivindicações legais permanecem inalteradas.

9.8  Se o cliente atuar como comerciante na aceção do § 1 HGB, ele estará sujeito à obrigação comercial de investigar e relatar reclamações de acordo com o § 377 HGB. Se o cliente não cumprir as obrigações de comunicação aí regulamentadas, a mercadoria será considerada aprovada.

10) Responsabilidade

O vendedor é responsável perante o cliente por todas as ações contratuais, quase contratuais e legais, incluindo reclamações ilícitas por danos e reembolso de despesas da seguinte forma:

10.1  O vendedor é responsável sem restrições por qualquer motivo legal

• em caso de dolo ou negligência grave,
• em caso de lesão intencional ou negligente à vida, ao corpo ou à saúde,
• com base numa promessa de garantia, salvo regulamentação em contrário a este respeito,
• devido à responsabilidade obrigatória, como sob a Lei de Responsabilidade do Produto.

10.2  Se o vendedor violar negligentemente uma obrigação contratual essencial, a responsabilidade é limitada aos danos previsíveis típicos do contrato, a menos que exista responsabilidade ilimitada de acordo com o parágrafo anterior. Obrigações contratuais essenciais são obrigações que o contrato impõe ao vendedor de acordo com o seu conteúdo, a fim de atingir o objetivo do contrato, cujo cumprimento permite, em primeiro lugar, a boa execução do contrato e em cujo cumprimento o cliente pode confiar regularmente .

10.3  Caso contrário, a responsabilidade do vendedor está excluída.

10.4  Os regulamentos de responsabilidade acima também se aplicam no que diz respeito à responsabilidade do vendedor por seus agentes indiretos e representantes legais.

11) Prazo de prescrição

As reclamações do cliente contra o vendedor expiram - com exceção das reclamações reguladas no ponto "Responsabilidade por Defeitos/Garantia" - um ano a partir do conhecimento dos factos que deram origem à reclamação, mas o mais tardar cinco anos após a prestação do serviço. fornecido, a menos que haja responsabilidade ilimitada de acordo com o parágrafo anterior.

12) Retenção, atribuição

12.1  Os direitos de retenção e recusa de execução do cliente estão excluídos, a menos que o vendedor não conteste as reconvenções subjacentes ou estas tenham sido legalmente estabelecidas.

12.2  Está excluída a cessão pelo cliente de reclamações decorrentes do contrato celebrado com o cliente, em particular a cessão de quaisquer reclamações por defeitos por parte do cliente.

13) Condições especiais para processamento de mercadorias de acordo com especificações específicas do cliente

13.1  O cliente isenta o vendedor de reclamações de terceiros que estes possam fazer contra o vendedor em relação a uma violação dos seus direitos através da utilização contratual do conteúdo do cliente. O cliente também assume os custos apropriados da defesa legal necessária, incluindo todos os honorários judiciais e legais à taxa legal. Isto não se aplica se o cliente não for responsável pela infração. Em caso de reclamação de terceiros, o cliente é obrigado a fornecer ao vendedor de forma imediata, verdadeira e completa todas as informações necessárias para examinar as reclamações e defendê-las.

13.2  O vendedor reserva-se o direito de rejeitar o processamento de encomendas se o conteúdo fornecido pelo cliente violar proibições legais ou oficiais ou a moralidade. Isto aplica-se em particular ao fornecimento de conteúdos inconstitucionais, racistas, xenófobos, discriminatórios, ofensivos, que colocam em risco os jovens e/ou que glorificam a violência.

14) Lei aplicável, local de jurisdição

14.1  A lei da República Federal da Alemanha aplica-se a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo as leis sobre a compra internacional de bens móveis.

14.2  Se o cliente atuar como comerciante, pessoa jurídica de direito público ou fundo especial de direito público com sede na República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todos os litígios decorrentes deste contrato é o local de residência do vendedor. negócios. Se o cliente estiver sediado fora do território da República Federal da Alemanha, o local de negócios do vendedor é o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes deste contrato. Nos casos acima, contudo, o vendedor tem, em qualquer caso, o direito de recorrer ao tribunal da sede social do cliente.